BookStation

«Συχνά ρωτώ τους ανθρώπους αν με την παρουσία τους σε αυτόν τον κόσμο θα ήθελαν να συνεισφέρουν κάτι για τη βελτίωσή του. Όλοι χαμογελούν και λένε: "Ναι, βεβαίως και θα το ήθελα." Τότε τους ρωτώ: "Πώς σχεδιάζεις να το κάνεις;" Εννιά στους δέκα απλώς χαμογελούν, γιατί προφανώς δεν έχουν σχέδιο. Ωστόσο, όλοι μας μπορούμε να κάνουμε τον κόσμο μας καλύτερο μέσω των αποφάσεων που κάθε στιγμή λαμβάνουμε καθώς αλληλεπιδρούμε με τους άλλους ανθρώπους.»

Ken Blanchard (από τον πρόλογο του βιβλίου)