BookStation

 Στο βιβλίο αυτό ο αναγνώστης έχει την ευκαιρία να εξοικειωθεί με τις βασικές έννοιες της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, τα συστήματα διασφάλισης-διαχείρισης της ποιότητας, τα πρότυπα της σειράς ISO 9000, ISO 14OOO και HACCP, την εφαρμογή των αρχών της Ολικής Ποιότητας στις ελληνικές επιχειρήσεις, τις σημαντικότερες τεχνικές βελτίωσης της ποιότητας, τους δείκτες ικανοποίησης των πελατών-καταναλωτών, τη συγκριτική προτυποποίηση-αξιολόγηση (benchmarking) ως ενός ακόμη εργαλείου επίτευξης ποιοτικών προδιαγραφών και τα χαρακτηριστικά ενός σύγχρονου manager της ποιότητας.

Η αναθεωρημένη έκδοση περιλαμβάνει τις προσπάθειες του δημόσιου τομέα της χώρας για τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης υπό το πρίσμα των ραγδαίων μεταβολών στην κοινωνία και στην οικονομία. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, μια έννοια κατά πολλούς υποκειμενική, υπόκειται σε συνεχείς βελτιώσεις και προσαρμογές.

Η παραμετροποίηση και η υιοθέτηση των αρχών της δεν μπορεί παρά να αποτελεί βασική προτεραιότητα των διοικητικών στελεχών και των ληπτών αποφάσεων σε μια χρονική περίοδο όπου οι χαοτικές θεωρίες αναζητούν τρόπους παρουσίας και επιβολής. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας αναδεικνύεται μέσα από την παρούσα έκδοση ως ένα σύγχρονο «μοντέλο διοίκησης», του οποίου η επιτυχία εξαρτάται από την ορθολογική και αποτελεσματική επίτευξη του συνδυασμού όλων των συντελεστών παραγωγής μιας οικονομικής μονάδας.

Φιλοδοξία του συγγραφέα είναι το βιβλίο να αποτελέσει εφαλτήριο και βήμα εκτενών συζητήσεων και προβληματισμών μεταξύ της ακαδημαϊκής κοινότητας και των διοικητικών στελεχών, ώστε οι θεμελιώδεις αρχές της ΔΟΠ να τύχουν άμεσης εφαρμογής από τις επιχειρηματικές μονάδες του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα.

Ο Βασίλης Ν. Κέφης είναι αναπληρωτής καθηγητής του Τμήματος Δημόσιας Διοί-

κησης της Σχολής Επιστημών Οικονομίας και Δημόσιας Διοίκησης του Παντείου

Πανεπιστημίου, όπου διδάσκει τα μαθήματα Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων, Στρα-

τηγικές Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, Διαχείριση Φυσικών και Ενεργειακών Πόρων,

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων. Είναι συγ-

γραφέας πέντε βιβλίων σχετικών με το γνωστικό αντικείμενο της Οργάνωσης και

Διοίκησης Επιχειρήσεων, μεταξύ των οποίων τα Ολοκληρωμένο μάνατζμεντ και Το

επιχειρηματικό όραμα σε Business Plan κυκλοφορούν από τις εκδόσεις Κριτική.

Μεγάλος αριθμός άρθρων και μελετών του έχει δημοσιευτεί σε αναγνωρισμένα επι-

στημονικά περιοδικά και journals της Ελλάδας και του εξωτερικού. Έχει συμμετάσχει

σε επιστημονικά συνέδρια, εντός και εκτός Ελλάδας.