BookStation

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Εισαγωγή A. Management Audit Εισαγωγή Σκοπός και Συχνότητα Διενέργειας του Management Audit Τα βήματα για τη Διενέργεια του Management Audit Τα χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού Audit Από ποιόν πρέπει να γίνεται το Audit Financial Audit Βασικές παράμετροι και δείκτες για τη χρηματοοικονομική ανάλυση μιας επιχείρησης Βασικές παράμετροι και δείκτες για το χρηματοοικονομικό προγραμματισμό και έλεγχο μιας επιχείρησης Personnel Audit Στελέχωση της επιχείρησης Αξιολόγηση των θέσεων εργασίας Μεθοδολογία Ισχύς - Διαδικασία Διαμόρφωση μισθού - Μισθολογική κλίμακα Εντυπα αξιολόγησης των θέσεων εργασίας Αξιολόγηση του υπάρχοντος προσωπικού σε σχέση με τις θέσεις εργασίας Αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού Συντελεστής βαθμολόγησης απόδοσης των εργαζομένων (ΣΒΑ) Τελική βαθμολογία εργαζομένου Σύνδεση αμοιβής με παραγωγικότητα και σύγκριση του μισθολογικού επιπέδου με εκείνο της αγοράς και ειδικά του κλάδου Μισθολογικές ομάδες Κατάταξη των θέσεων εργασίας σε μισθολογικές ομάδες Πολιτική προσωπικού Production Audit Εισαγωγή Φασελόγια, Τεχνικές Προδιαγραφές Κέντρα Κόστους Παραγωγής Sankey Diagramm Παράδειγμα απλής μορφής υπολογισμού του κόστους παραγωγής ενός προϊόντος Παράδειγμα υπολογισμού της Μηχανοώρας ενός μηχανήματος Ελεγχος Παραγωγής Αιτία και παράγοντες απόκλισης προγράμματος παραγωγής Διαθεσιμότητα Διαθεσιμότητα κατασκευής Διαθεσιμότητα παραγωγής θεωρητική διαθεσιμότητα Οργανωτική διαθεσιμότητα Παραγωγική διαθεσιμότητα Τεχνική διαθεσιμότητα Αποδοτική διαθεσιμότητα Ποιοτική διαθεσιμότητα Λάθη δεδομένων υπολογισμού διαθεσιμότητας Ασθενή σημεία Βασικές αρχές μεθόδου ανάλυσης και εξάλειψης ασθενών σημείων Παράγοντες επίδρασης στην διαθεσιμότητα Ελεγχος στην σύμπλεξη των μηχανών σε γραμμές παραγωγής Είδη σύμπλεξης Συμβουλές για την σύμπλεξη των μηχανών Μελέτη του διαστήματος αναμονής Γενικοί κανόνες σύμπλεξης μηχανών σε γραμμές παραγωγής Χρήση των μηχανών παραγωγής σε σχέση με την συμπεριφορά των ασθενών σημείων Το πεδίο εργασίας μιας μηχανής ή παραγωγικής μονάδας Το ανθρώπινο πεδίο εργασίας στις μηχανές και γραμμές παραγωγής Ορθολογικές φάσεις και περιθώρια Πίνακας Ελέγχου Προγράμματος Παραγωγής Βασικοί αριθμοδείκτες ελέγχου της παραγωγής Inventory Audit Εισαγωγή Βασικές παράμετροι στο Management των αποθεμάτων Βααικές έννοιες στον έλεγχο των αποθεμάτων Βασικοί τύποι υπολογισμού των αποθεμάτων Διάγραμμα εργασιών Συστήματα ελέγχου αποθεμάτων Διηνεκές σύστημα ή σύστημα σταθερής ποσότητας παραγγελίας (Fixed Order Quantity) Σύστημα περιοδικής αναθεώρησης Συνδυασμός διηνεκούς και περιοδικού συστήματος Σύστημα Just in time (JIT) Σύστημα M.R.P. Παράμετροι που επηρεάζουν την ομαλή ικανοποίηση της ζήτησης Εκπτώσεις προμηθευτών Βασικές κατηγορίες κόστους αποθέματος Κόστος παραγγελίας Κόστος διατήρησης αποθέματος Κόστος λόγω έλλειψης αποθεμάτων Τρόποι ελέγχου των αποθεμάτων Κυκλοφοριακή ταχύτητα αποθεμάτων (inventory Turns) Σχέση αποθεμάτων προς τους Πιστωτές Προϋπολογιστικός και απολογιστικός έλεγχος αποθεμάτων Marketing Audit Audit του περιβάλλοντος Marketing Λειτουργικό περιβάλλον (Task Enviroment) Audit στη στρατηγική του Marketing Audit στην οργάνωση του Marketing Audit των συστημάτων Marketing Audit στην παραγωγικότητα του Marketing Audit στις λειτουργίες του Marketing Β. Strategic Marketing Plan Εισαγωγή Marketing Management Στρατηγική και στρατηγικές αποφάσεις Τα επίπεδα της στρατηγικής Η σχέση της στρατηγικής και του Marketing Σχεδιασμός και έλεγχος Contingency and Scenario Planning Ερευνα Marketing (Marketing Research) Διαφορά μεταξύ έρευνας Marketing και Marketing Intelligence Η διαδικασία της έρευνας Marketing Αναγνώριση του προβλήματος και καθορισμός των στόχων Σχεδιασμός του πλάνου έρευνας Πηγές πληροφοριών για την έρευνα Marketing Μέθοδοι και τρόποι διεξαγωγής της έρευνας Marketing Μέθοδοι συλλογής των πληροφοριών Ανάλυση δομής της αγοράς Ανάλυση του ανταγωνισμού Τρόποι συλλογής των πρωτογενών πληροφοριών Τομείς που πρέπει να καλύπτει η έρευνα Συλλογή πληροφοριών Ανάλυση πληροφοριών Παρουσίαση των αποτελεσμάτων Marketing Research Brief (MRB) Σχεδιασμός Τομείς που πρέπει να καλύπτει ένα Marketing Research Brief Swot Analysis Ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος (Ανάλυση των ευκαιριών και των απειλών) Ανάλυση του εσωτερικού περιβάλλοντος (Ανάλυση των δυνατοτήτων και αδυναμιών) Ανάλυση κατηγοριών κόστους - χρηματοοικονομικών δεικτών και παραγωγικότητας Ανάλυση του κόστους του Marketing. Σκοποί και μέθοδοι Ανάλυση κατηγοριών κόστους Ανάλυση της παραγωγικότητας Ανάλυση χρηματο-οικονομικών δεικτών Ανάλυση του ανταγωνισμού Γο ανταγωνιστικό περιβάλλον της επιχείρησης Αναγνώριση και αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των αδυναμιών των ανταγωνιστών Αναγνώριση του τρόπου αντίδρασης των ανταγωνιστών Το σύστημα πληροφοριών για τον ανταγωνισμό Ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς Ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά Η διαδικασία της αγοραστικής απόφασης Τύποι αγοραστικής συμπεριφοράς Συμπεριφορά μετά την αγορά Χρησιμοποίηση και απαλλαγή από ένα προϊόν Πρόβλεψη της ζήτησης Εισαγωγή Μέθοδοι των προβλέψεων Μοντέλο της μέσης αξίας Μοντέλο κινητών μέσων Πρόβλεψη της ζήτησης με την μέθοδο της εκθετικής εξομάλυνσης Μέτρηση του σφάλματος των προβλέψεων Αποστολή και στόχοι της επιχείρησης Παράγοντες που επηρεάζουν τον καθορισμό της αποστολής της επιχείρησης Παράγοντες που επηρεάζουν τον καθορισμό των στόχων της επιχείρησης Κατευθύνσεις για τον καθορισμό των στόχων Κύριοι και δευτερεύοντες στόχοι Χρονικοί ορίζοντες των στόχων Η φύση των επιχειρηματικών στόχων Οι στόχοι των ανταγωνιστών Ανάλυση περιβάλλοντος δομικ αγοράς και ευκαιριών Marketing Η φύση του περιβάλλοντος μιας επιχείρησης Η ανάλυση του περιβάλλοντος Τμηματοποίηση της αγοράς επιλογή αγορών στόχων και χωροθέτηση του προϊόντος Τμηματοποίηση της αγοράς Βάσεις για την τμηματοποίηση των καταναλωτικών αγορών Βάσεις για την τμηματοποίηση των βιομηχανικών αγορών Προϋποθέσεις για αποτελεσματική τμηματοποίηση Αξιολόγηση των τμημάτων της αγοράς Επιλογή τμημάτων της αγοράς Χωροθέτηση του προϊόντος Διαφοροποίηση προϊόντος Διαφοροποίηση υπηρεσιών Διαφοροποίση της εικόνας Κριτήρια αξιολόγησης της διαφοροποίησης Product Portofolio Analysis Η μήτρα Ansoff Στρατηγικές για επιχειρήσεις - Ηγέτες, διεκδικητές, Ουραγούς και για περιθωριακές επιχειρήσεις Η διαμόρφωση της επιχειρηματικής στρατηγικής Κατάστρωση στρατηγικής Στρατηγικές για επιχειρήσεις - ηγέτες (Leaders) Στρατηγικές για επιχειρήσεις ηγέτες προκειμένου να διατηρηθούν στην πρώτη θέση Στρατηγικές διεκδικητών της πρώτης θέσης (Challengers) Βασικές τακτικές επίθεσης για επιχειρήσεις διεκδικητές Στρατηγικές επιχειρήσεων Ουραγών (Followers) Στρατηγικές για περιθωριακές επιχειρήσεις (Nichers) Γενικές αρχές που προσδιορίζουν το πρόγραμμα επιχειρηματικής δράσης Η ολοκλήρωση των συστατικών στοιχείων του Marketing Mix Τα Submixes του Marketing Mix Προϊόν Η πολιτική της επιχείρησης αναφορικά με το προϊόν Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τα στάδια ανάπτυξης του νέου προϊόντος Η γέννηση της ιδέας Διαλογή ιδεών Ανάπτυξη και δοκιμή της ιδέας Κύκλος ζωής προϊόντος Η σχέση του Marketing και του κύκλου ζωής προϊόντος Τιμή Βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την τιμή Καθορισμός πολιτικής τιμολόγησης Τιμολόγηση νέων προϊόντων Προώθηση (Promotion) Ανάπτυξη του Promotional Plan Στάδια ανάπτυξης του Promotional Plan Στόχοι του Promotional Plan Το ακροατήριο - Στόχος για το promotional Plan Το πρόγραμμα Διαφήμισης (Advertising Plan) Audit διαφήμισης (Που είναι η επιχείρηση στην παρούσα φάση) Διαφημιστικές δαπάνες Επιλογή διαφημιστικής εταιρείας Επιλογή διαφημιστικού μέσου Η διαδικασία προγραμματισμού των Media από την διαφημιστική εταιρεία Αξιολόγηση και έλεγχος του διαφημιστικού προγράμματος Ορολογία Το πρόγραμμα προώθησης των πωλήσεων Το πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων Πρόγραμμα πωλήσεων 354 Διανομή Κριτήρια αξιολόγησης Συστημα κριτηρίων αξιολόγησης της General Electric Μοντέλα αξιολόγησης Test Marketing Βραχυχρόνια χρηματο-οικονομική ανάλυση Μακροχρόνια χρηματο-οικονομική ανάλυση Ελεγχος επιλεγείσας στρατηγικής I.R.R. Ανάλυση Αξιολόγηση και έλεγχος του Marketing Plan Ελεγχος του ετήσιου προγράμματος Marketing Ανάλυση rnc αναλογίας των δαπανών προς τις πωλήσεις Παρακολούθηση της ικανοποίησης του πελάτη Παράδειγμα Marketing Plan του οίκου Sanofi Beaute Hellas Εισαγωγή Ανάλυση κατάστασης Στόχοι Στρατηγική Marketing Το προϊόν Επίπεδα προϊόντος Στρατηγική για το Promotional mix Διαδικασίες ελέγχου και επαναπληροφόρησης C. Logistics Management Εισαγωγή Εννοιολογικός ορισμός από το Society of Logistics Engineers (SOLE) Ανάλυση του ορισμού Systems Logistics Business Logistics Ιntegrated Logistics Support Management (ILSM) Οι απαιτήσεις σε πληροφορίες Η αποτελεσματικότητα των Logistics Το περιβάλλον των Logistics Logistics Requirements Plan (LRP) Η διαδικασία ανάπτυξης του Logistical Resource Planning (LRP) Στρατηγικές επιχειρηματικής δράσης για τα Logistics Στρατηγικές επιχειρηματικής δράσης για τη φυσική διανομή Στρατηγικές επιχειρηματικής δράσης για την παραγωγή Η στρατηγική του Just in Time (JIT) Στρατηγικές επιχειρηματικής δράσης για τις προμήθειες Τα Logistics στο στρατηγικό Marketing Στρατηγικές Logistics για τα κανάλια διανομής για την υποστήριξη του Marketing Σχεδιασμός της στρατηγικής για το Customer Service Logistics και Management Παραγγελιών (Order Management) Logistics & Προμήθειες Logistics & Μεταφορές Ο ρόλος του Manager μεταφοράς/διακίνησης προϊόντων Τύποι μεταφορικών εταιρειών Τα χαρακτηριστικά των μεταφορικών μέσων Συνδυασμός μεταφορικών μέσων Incoterms Βελτίωση της αποδοτικότητας των Logistics Βελτίωση του Service των Logistics Βελτίωση της διαδικασίας των Logistics Βελτίωση της αποδοτικότητας των προμηθευτών και των διανομέων Βελτίωση του συστήματος των προτεραιοτήτων Αξιολόγηση αποδοτικότητας λειτουργίας αποθηκευτικών χώρων Η αξιολόγηση της λειτουργίας των αποθηκών Παρουσίαση επιχειρηματικού παιγνίου εφαρμογής των Logistics D. Cost Planning and Budget control Εισαγωγή To κόστος Παράρτημα Α Προσθήκη 1 Συντελεστής μετατρεψιμότητας (ΣΜ) προϊόντων με βάση τον όγκο Προσθήκη 2 Συντελεστής δυσκολίας (ΣΔ) χειρισμού των προϊόντων Παράρτημα Β Συντελεστές δυσκολίες για την τοποθέτηση των παραγγελιών Κόστος λειτουργίας αποθηκών Κόστος Παραγωγής Κόστος Συσκευασίας Κόστος Διανομής Παράρτημα Δ Κατανομή περιοχών με βάση το κόστος διανομής δέματος/περιοχή Εντυπα υπολογισμού του Logistical Cost Κόστος διοίκησης Κόστος Marketing Κόστος πωλήσεων Ο τρόπος χρήσης και η αξιοποίηση του Ρ & L Matrix Model Logistic Cost Report Ε. Management Εισαγωγή Μοντέλα Management Total Quality Management Total Marketing Ενδοεπιχειρησιακό Marketing Business to Business Marketing Relationship Marketing Improving Marketing Orientation Internal Marketing Brand Management Τεχνικές Ηγεσίας και Οργανωτικής Υποστήριξης Management by objectives Ιαπωνικές Τεχνικές ηγεσίας Ευρωπαϊκές Τεχνικές ηγεσίας Τεχνικές Οργανωτικής Υποστήριξης Management by system Management by exception Βασικά Οργανογράμματα Eπιχειρήσεων Πατριαρχικό σύστημα Γραμμικό σύστημα Μικτό σύστημα Staff - Γραμμικό σύστημα Σύστημα matrix Εταιρείες Συνεργασίας "JOINT VENTURE" Σύστημα ροής πληροφοριών Management Information System (MIS) Πρόγραμμα δράσης Διαδικασίες Αποφάσεων, Πραγματοποίησης, Ελέγχου Σχέδιο Προγράμματος δράσης του Ομίλου Χ. Α. Παπαέλληνα

Πηγή:εκδ.Σέλκα